| 70% | 17% | 13% |
Я первый раз летел этой авиакомпанией и очень пожалел, такую авиакомпанию советовать только врагам. За 30 дней до полета (20.07) я купил билет из Мурманска до Воронежа, но утро 20.08 омрачила СМСка, где было сказано что рейс задерживается на 7 часов и вместо заявленного вылета в 14.30 новое время 21.30. Не по погодным условиям задержка, а потому что партнер НордАвиа не прислал самолет. При звонке в callcenter оператор заявила что рейс выполняет авиакомпания партнер и все вопросы к ним, не смотря на то что билеты приобретались S7. В итоге пришлось ехать в Мурманск а это 225 км от моего города и разбираться с НордАвиа. Разборки с Нордавиа не привели ни к чему, пришлось ждать их самолета. Стыковочный в 19.05 на Воронеж естественно отвалился. При вылете из Мурманска началась гроза еще 1 час простояли на взлетке, в итоге в Домодедово сели в 1.00 ночи. Обращаясь к представителям S7 с вопросом о предоставление рейса другой авиакомпании два молодых человека пояснили - вам нужно вы и покупайте, максимальное что можем перебронировать на сегодня 21.08 в 19.05 и вообще вы летели НордАвиа идите к ним!!!!! Ответ скудоумных представителей авиакомпании меня убил, я двинулся к стойке Нордавиа. Там оказались более вежливей и предоставили гостиницу на 18 часов * в Домодедово. В итоге мои партнеры из Воронежа любезно предоставили автомобиль с водителем который меня забрал в 8.00 из Домодедово и привез меня в Воронеж в 12.45. Естественно самолетом S7 мне полететь не довелось, девочка из каллцентра мне "любезно" оформила возврат стоимости билета но только с удержанием 25% его стоимости, в связи с тем что я его сдаю по совей инициативе, а то что я до Воронежа должен добираться 28 часов по их вине это не в счет, они за своих партнеров не в ответе. В результате своего путешествия с приключениями я понял одно, если на самолет регистрируется две (как до Мурманска) и четтыре ( как до Воронежа) авиакомпании то это поподалово сто процентов на гемморой во время полета. Это уже не авиакомпания и самолетами типа старой Газели. Никому никогда я не посветую S7, а руководителям дам дельный совет( так как я сам предприниматель), не нужно хапать деньги ртом и жопой, имейте совесть господа.
САмый отвратительный мой полет за 11 лет перелетов. Рейс 882 Владикавказ- Домодедово. 30.08.2016г произвел посадку по погодным условиям во Внуково,затем нас этим же самолетом отправили в Домодедово,приземлились мы там в 22:20!!!!!!!!!!!!!!!!!это место 16:20 заявленного в билетах. В Домодедово у нас был стыковочный рейс Москва-Мурманск,который уже улетел в 22:10 благодаря авиакомпании Сибирь,из за их задержки. Что вторидлось у стойки представителей авиакомпании Сибирь,не передать...и так с 22:20 и до 01:30 ночи я оббивала пороги авиакомпаний. Ничего нам не предоставили,ни питания ни еды ни гостиницы,мотивируя это тем,что нас стыковочный рейс не авиакомпания Сибирь выполняет а Нордавиа. И они мне ничем помочь не могут. А то что я одна с двумя детьми и тяжелыми сумками осталась в аэропорту,их не колыхало. Билеты пропали. Я сама за свой счет купила билеты на рейс до Мурманска на следующую ночь...за 19 тыс. и сняла за свой счет гостиницу за 4,500. Вы нелюди и уроды! я вам это еще в аэропорту сказала! Бог вам воздаст за все!!! столько людей пострадало
Сегодня рейсом 1209, я с ребёнком 6 мес. прилетела из г. Москвы( аэропорт Домодедово ), в г. Ставрополь. В Москве сдала в багаж детскую коляску в отличном состоянии. По прилету в г. Ставрополь получила коляску в ужасном состоянии( сломана кнопка, которая регулирует ручку, сама ручка поцарапана, а вся коляска в смоле, которую отстирать не возможно). Где её перевозили не понятно, на чемоданах ведь такого ужаса нет. Читала отзывы о компании и увидела, что мой случай не единичный, по отношению к детским коляскам. Видимо у компании проходит акция " Навреди ребёнку".
То, что сделали с детской коляской ужасно и бесчеловечно.
Летел из Санкт-Петербурга в Якутск со стыковкой в Москве. Перелет понравился, экипаж молодцы на обоих сегментах. Минусы за задержку в Домодедово на час. Сидели этот час в самолете. Если Боинг 738 - относительно свежий самолет, то Боинг 763 на котом летел в Якутск - извините меня, просто летающий хлам, столик был поломан все остальное тоже держится на соплях. Экипажу большое уважение, за то что приходится работать на таком устаревшем судне. Я думаю что авиакомпании пора задуматься о списании таких самолетов и на замене их на более современные. А так к сервису упреков нет.
s7 069 30.08.16. Домодедово — Казань.
Рейс задержали на 40 минут В 00.35 начали регистрацию, постепенно пассажиры зашли в автобус. Набились битком, постояли, поехали. Подъехали к борту, встали с закрытыми дверями. Не выпускают, дышать нечем. Сюрприз! Нет экипажа. Поехали взад к терминалу. Встали, открыли одну дверь. ИТОГО 40 (Сорок) минут езды в автобусе по полю. Моё место оказалось в жутких пятнах, хорошо, стюардесса застелила пледом.
Мелочи: капитан не представился и бормотал про грозовой фронт, соседка спросила: " этот самолёт точно в казань летит"
Летела в понедельник утром из Кольцово в Домодедово. На общем уровне российских перевозчиков s7 понравились. Есть к чему стремиться в плане сервиса, но по крайней мере еда в мой билет была включена (базовый эконом), в самолете было чисто, журнал их интересный. Задержки рейса не было (хотя вчера подруга этим рейсом пыталась вылететь в Москву, их задержали из-за погоды).
Удивило, что оставили функции регистрации онлайн даже при платном выборе мест. Система так же как и на регистрации в аэропорту дает случайное место. Советую взять на заметку тем, кто хочет пронести не подходящую по габаритам ручную кладь.
Очень мне нравится в последнее время летать s7 никаких задержек, самолеты хорошие, пилоты молодцы, обслуживание чудесное . И наконец-то меня начали пересаживать в бизнесс- класс по программе с7приорити!! спасибо))))
Отвратительная компания, летал с ними 31 июля, мой багаж потеряли. Уже 1 сентября на вопрос что с багажом или что насчет возмещения ответа не дают. По закону поиск багажа 20 дней за тем возмещение. На почту не отвечают, по телефону говорят ваш багаж в поиске ничего конкретного больше сказать не можем, пишите в юридический отдел. В общем стандартное обращение с людьми как со скотом, пока деньги не отдаешь с тобой говорят по человечески, а как ответить за проблемную ситуацию так не связаться с ними.
Отпускной перелёт Москва-Мадрид-Москва состоялся с s7. Обычно летаем с зарубежными авиакомпаниями, но тут самый оптимальный вариант предложили сибиряки, выбрал их. Сразу скажу, что понравилось. Во-первых, пунктуальность. Никаких задержек посадки или вылета ни в одну сторону не было, вылетели мы оба раза даже раньше, ну и прилетели соответственно тоже. Во-вторых, работа бортпроводников (да, кстати у нас на борту они попадались не только женского пола). Наземные службы меня мало впечатлили, а вот эти ребята молодцы. Несуетливо, но быстро разнесли питание, так же унесли. С напитками всю программу выполнили. На кнопку вызова отзывались. Улыбались, но в меру. В-третьих, с самолётами повезло. В обе стороны приличные лайнеры фирменного зеленено цвета, новые со всех сторон. Внутри чистота и порядок.
Не понравилось: работа наземных служб в Домодедово (что все хмурые то такие?), отсутствие индивидуальных экранов (немного заскучали в полёте) и огромное количество громких детей и празднующих начало, а потом видимо и конец отпуска в самолете сограждан.
В итоге, общим качеством обслуживания мы остались довольны, ну и особенных претензий нет
Рейс Москва-Тбилиси 27 августа. Эконом класс, но с багажом. Среди плюсов новый ухоженный самолет, вкусное для самолетного уровня питание, пунктуальный вылет и прилет (даже на 20 минут раньше). Не понравилось стоять в большой очереди на регистрации, чуть ли не до ее закрытия стояла, хотя зарегистрировалась заранее и нужно было сдать чемодан. Немного напрягло отсутствие места для ручной клади над моим местом, все было заполнено. Но хочу сказать спасибо стюардессам за то, что пришли на помощь и даже при набитом самолете определили мою сумку на соседнюю полку (хотя она уже тоже была заполнена). Больше претензий нет, полет был спокойным, а посадка мягкой
летели из Тюмени в Москву, 25.08. Хочу отметить безупречное обслуживание на рейсе и профессионализм экипажа. Летела одна с 5ти месячным ребенком, стюардессы очень отзывчивые, сами помощь предлагали, очень им благодарна! Полет прошел спокойно и без нервов, даже при посадке малыш не плакал
Летел рейсом Новосиб-Пекин, все понравилось. Цвет формы стюардесс такой же жизнеутверждающий как у самолетов, на просьбы реагируют быстро, на борту все чистенько.Задержек, кстати, не было. Немного повздорил с женщиной, которая не заплатила за выбор места и настойчиво пыталась пробиться на мое к окну, но это житейские мелочи. Покормили горячим питанием, раздали пледы, прессу. Так что за 4 часа полета даже отдохнул
Очень понравилось лететь s7. Очень комфортно, без задержек. Летала Москва-Калининград в августе 2016. Порадовало, что время в полете час. В то время, как другие летят 1,5 часа. В самолете кормили вполне приличными сендвичами и чай. Мне кажется, что для коротких полетов этого вполне достаточно.
Купили билеты из Москвы в Спб.вылет в 12.25 рейс 39 , нас перекинули на 49 рейс с вылетом 15.30 с обьяснением не хватило мест. А билеты продали на дорогой рейс и при продаже места были. Самая ужасная авиакомпания. Отношение к людям никакое. В офисе компании просто посылали.
Грустно смотреть на то, как откровенно хереет некогда отличная авиакомпания "Сибирь". Еще пару лет назад на рейсах продолжительностью около 2-х часов было горячее питание. Также компания была самой пунктуальной в России! Ныне же в качестве еды сэндвичи. А пунктуальность канула в лету - задержки вылета на 20-30 минут стали обычным делом!!! Мой крайний полет из Симферополя в начале августа задержали почти на 2.5 часа. И сейчас мой рейс #263 в Симферополь задерживают уже на 50 минут...(((
Отвратительно!рейс 7880 с пальмы ожидание приема багажа 40 минут,брелоки оторваны,сумки вскрывались на предмет ценностей(грешу на обслуживающую компанию от Iberia),возможно это Домодедово виновато но в целом ощущение негативное спасибо за посадку мягкую и отзывчивых проводниц,все на этом,ps еда мерзкая
Очень понравились S7 на рейсе Москва-Уфа,отличная альтернатива дорогому Аэрофлоту!Выбирала по цене и времени вылета с утра, но также во время полета порадовали приятные вежливые бортпроводники и комфортный самолет. Жаль нет горячего питания, вместо него сэндвичи. Зато есть прекрасная возможность перечислить ненужные мили на помощь детям! Мы с подругой сразу же это сделали) Может, конечно, и проект для пиара авиакомпании, но приносит реальную пользу!
Летаю часто, отличная авиакомпания. Вылеты по расписанию, хорошие самолеты, кондиционеры работают. Очень качественное питание, особенно в бизнес классе. Бонусная программа работает. Вообщем летаю с удовольствием и буду продолжать летать
Летели сегодня в Бургас.рейс 917,билеты бюджет эконом.состав:я,сын 15 лет и собака в салон.на регистрации были рано,места без доплаты рядом,16 ряд АВ.девушка была очень удивлена,что я вообще прошу места рядом,когда их и так комп выдал.рюкзаки только взвесили,не измеряли.задержка рейса минут 20,не критично.в салоне попросила воды для собаки,собака нервничала и явно хотела пить.щас.пить воду на борту собакам запрещено,чтоб салон не обблевали.с трудом перенесла взлет.когда стали разносить напитки,я свою воду конечно отдала собаке.собака утолила жажду и тут же уснула.не поняла такого отношения к животным.с остальным все хорошо.взлет быстрый,при посадке даже уши не заложило.посмотрим,что будет через две недели на обратном пути.если б принесли воды,пока поставила бы пятерку
s7 замечательная авиакомпания, не понимаю почему люди пишут недовольные отзывы на тему перевеса багажа и прочего. Неужели сложно перед покупкой билета почитать правила и условия. Последний раз летала с s7 на прошлой неделе, перелет Екатеринбург-Москва, нашла очень выгодные билеты всего за 3800, самые дешевые, при этом приветливый персонал, нормальный самолет. После взлета накормили вкусными сендвичами плюс напитки. И это при том что лететь всего-то 2,5 часа!! Вообщем я довольная s7, но я из тех кто смотрит, что берет и не требуtn больше, чем предусмотрено тарифом. Всем приятных полетов!
Рейс S71027 Сочи-Москва. Все четко, строго по расписанию. Самолет новый, качественный перекус, напитки на выбор, вежливые и улыбчивые бортпроводники, мягкая посадка. Спасибо.
Рейс s7 269 20.08.16 Симферополь - Москва - на высшем уровне. Большое спасибо. Товарищи смотрите правила полёта и провоза багажа. Негативные отзывы у вас отпадут сами собой. Спасибо компании.
Летели семьей с 3-мя детьми, одному из которых 4 месяца. В аэропорту Бургаса попросили оплатить 50 евро за перевес 3 кг за чемодан весом 26 кг, хотя заявлен разрешенный вес до 32 кг. У меня маленькие дети, и чемодан в состоянии везти только отец семейства. Поэтому он такой большой! Почему только 23 кг? По прилете в Москву отдали сломанную коляску малыша, и потом еще полчаса с кричащим ребенком на руках я должна была фиксировать факты повреждения коляски! Не уверена, что S7 как-то нам это компенсирует.
Летаю на S7 с 2009 года. Нравилось. Но с каждым годом становится все хуже и хуже. 17.08.2016 летела из Тивата в Пермь. Билет премиальный,Тиват-Москва в бизнес, Москва -Пермь в эконом. В билете и детализации брони указано, что могу провезти багаж 32кг, реально же у меня чемодан 26 кг. Лечу спокойно, зная, что перевеса нет. В Москве на регистрации объявляют, что 3 кг лишний вес, надо оплатить!предъявляю электронный билет, детализацию брони - не помогло. Звоню в call центр, мне говорят, да, действительно в билете написано 32 кг, что компания ошиблась, что все равно надо оплатить! Кто нибудь может мне объяснить, почему за ошибку компании должен платить клиент?! Очень неприятные стюарды - приторно вежливые в бизнес салоне и откровенно хамоватые в эконом! На пассажиров всем плевать! Перевозят людей , как скот! Надо бы поучиться всем сотрудникам S7 у лучших авиаперевозчиках! Люфтганза например! У них всегда прав пассажир! За сломанный чемодан Люфтганза оплатила мне новый самсонайт за 11500 р! А S7 все больше напоминает СОВОК, где главная цель деньги любой ценой, а не честь и достоинство компании и пассажиров!
Летали авиакомпанией s7 в Валенсию из Москвы и обратно. Туда перелёт был хорошим,мягкая посадка,приятные стюардессы,но на обратном пути мы были в шоке от стюардесс и стюардов. В самолёт мы зашли почти последние,места для нашей ручной клади не было. Стюардессы вместо того,чтобы помочь и найти место,начали орать на нас и говорить,что мы задерживаем самолёт. Так мы стояли в проходе минут 10-15 с вещами,за нами ещё несколько человек. Самолёт уже поехал на взлетную полосу,но наши вещи так никуда и не положили,стюардессы продолжали разговаривать с нами по хамски. В итоге наши чемоданы были распиханы по всему самолету еле еле. И весь перелёт бортпроводники ходили с надменным взглядом. Все хорошо у этой авиакомпании,кроме некоторых стюардесс.
Очень понравился перелет с s7, давно так комфортно не летал. Быстра регистрация, позитивные посадочные, самолет в котором коленки не упираются в переднее кресло. А еще вкусный обед и мягкая посадка. Очень доволен перелетом
Летели первый раз этой компанией. Рейс Кемерово-Москва-Симферополь. Просто ужас , сначала задержали взлет из- за погрузки багажа трансферных пссажиров ( это были мы одни из них) , а при прилете в Симферополь оказалось что наш багаж не погрузили в Москве. Мы с ребенком были без него целые сутки .Просто кошмар. Больше никогда не полетим этой компанией. Летайте аэрофлотом!
В плане сервиса со мной косяков не случалось, но попал на непредвиденные расходы с багажом. Купив билет эконом класса не обратил внимания на подразделения тарифов "базовый" (дешевле) и "гибкий" (дороже на 1000р.). С базовым нельзя провозить с собой багаж, т.е. только ручная кладь до 10кг. Пришлось приобретать багажное место за 2500р. Чистой воды обдиралово. Почему то у др. авиакомпаний входит в стоимость и ручная кладь и багаж до 23кг. Ну ладно зарабатывают ребята и молодцы. А у меня осадок остался, S7 - давай до свидания
Летел рейсом S7 Москва-Ставрополь, кроме еды все было отлично. Быстро сели, быстро долетели и высадились, и даже на удивление молниеносно, за несколько минут, получили багаж. Всегда бы так.
Еда не доставила - просто кусок хлеба с небольшой начинкой, ну да ладно рейс меньше двух часов, норм
Авиакомпания неплохая. Еда супер , но иногда бывает и хуже. Я летал на многих авиакомпаниях и S7 airlines я ставлю на третье место после Turkish airlines и Turkmenistan airlines. Сервис хороший. Посадка в первый раз была супер, но второй раз была плохая. Хорошо, что это авиакомпания никогда не задерживает и не отменяет рейсы. Поэтому для меня это авиакомпания оценивается на 4+
Вчера летела авиакомпанией S7, рейсом Сочи-Москва. В общем полет прошел отлично! Претензий нет. Но на стойке регистрации, при вопросе "Как зарегестрироваться в программе S7 Priority?" сотрудники не много растерялись. Как я сказала выше полет прошел отлично, когда соседка попросила дополнительный напиток, принесли без упрека. И хватит запугивать людей плохими отзывами! И за ваш багаж отвечают сотрудники аэропорта, а не авиакомпании.
Уважаемые представители Авиакомпании! Мы попали в трудную ситуацию из-за равнодушного отношения работников вашей компании, которые не предупредили о правилах перевозки! При составлении маршрута Томск - Москва - Санкт-Петербург ( S 7 812, S 7 015 30 июня 2016 года) была предусмотрена пересадка в Москве, как нас заверили 45 минут. 15 минут из них было потеряно на подачу трапа и выход из самолета и ожидание автобуса. На деле оказалось, чтобы успеть на самолет, оставалось 30 минут, за это время невозможно было пройти досмотр, так как большой поток пассажиров сформировал очередь. Наши фамилии не объявляли как опаздывающих на рейс.В связи с этим мы опоздали на 5 минут, нас было 4 человека, двое взрослых и двое детей, но выход уже закрыли и нас обвинили, в том что мы опоздали. Нас отправили в представительство S 7 Домодедово , где вместо компетентной помощи своим авиапассажирам мы получили равнодушный ответ, что это наши проблемы и предложили заплатить штраф и приобрести билеты на следующий рейс с ценой превышающей в 2 раза весь наш перелет туда и обратно. Представители компании видели наши маршрутные квитанции и никто не предупредил о том, что мы должны сняться с рейса официально и переоформить билеты на обратный путь! Мы находясь в стрессовой ситуации не могли предположить, что обратный рейс (S 7 811 15 июля 2016 года) будет аннулирован и нам придется на обратном пути также испытать невероятный стресс, узнав о штрафе в 7,5т.р. и о переоформлении наших билетов. Мы считаем, что авиакомпания не должна продавать билеты с небольшим временем на пересадку (45 минут), зная что это может вызвать проблемы перелета у пассажиров и для чего находится представительство, которое не оказывает реальную помощь своим пассажирам. Авиакомпания S 7 не осуществила перевоз своих пассажиров и нанесла нам моральный и материальный ущерб! С уважением, ваши пассажиры!
Отвратительная компания.03.08.2016 бронировали авиабилеты Санкт-Петербург - Лиссабон, с пересадкой в Москве. Авиакомпания сняла деньги, а билеты так и не выдала. Потребовалось 10 дней разбирательств, три письменные претензии и обращение в прокуратуру, для того, чтобы авиакомпания вернула деньги за билеты - которых ТАК и НЕ ПЕРДОСТАВИЛА
Очень недоброжелательное отношение к клиентам.
22.06.2016г. Был куплен электронный авиабилет из Анапы в Москву, вылет 26.06.2016 номер заказа 34UURK.
В связи с болезнью пассажира 22.06.2016г. через сайт авиакомпании был оформлен вынужденный возврат авиабилета. Месяц спустя я позвонил в авиакомпанию, где мне сообщили что заявление и оригинал справки нужно привозить лично в офис компании в Москве. Что и было сделано, однако в офисе компании на Павелецком вокзале, у меня отказались принимать моё заявление(якобы справка не по нужной форме), после длительных переговоров с представителем авиакомпании(которая кстати отказывается сообщать свою фамилию - у них только имена на бейджиках), мне было предложено написать претензию. Претензия была написана и подана.
В результате уже прошло 2 месяца, денег мне так и не вернули. Заявление рассматривают и не могут сказать когда рассмотрят.
По этой же справке в авиакомпании Аэрофлот я получила возврат в течении 7 дней.
22 августа 2016 года,рейс 8678 из Сочи в Москву был задержан более 15 часов! Нас все время "кормили" обещаниями что самолёт якобы поздно прилетел в Москву и оттуда летит с задержкой. Затем говорили что он вот - вот взлетит с Москвы. Потом он сломался. И ждём вылета другого самолёта с Москвы и каждые 2 часа (это время полёта от Москвы до Сочи), нам говорили что самолёт взлетает с Москвы. Правда с криком боем организовано было питание спустя 4 часов от первого времени вылета, затем разместили в гостинице. Авиакомпания денюжки прикорманила, а дальше как получиться. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ АВИАКОМПАНИИ!
Вчера 21 августа 2016г. на рейсе 1144, летевшем из Краснодара в Москву нам с дочерью не хватило места! Да, да, не удивляйтесь, продали билетов больше, чем мест в самолете с расчетом, что кто то опоздает или не придет, но вот незадача - пришли все!!!
Приехали мы в аэропорт вовремя, но возле стойки стояли и около получаса пропускали пассажиров, подходивших на регистрацию позже нас (объяснили это тем, что они - трансферники и им нельзя опоздать на следующий рейс, а у нас билет только до Москвы, вот значит мы, если все придут и никто не опоздает, и останемся куковать в аэропорту). Дамочка - представитель S7 со снисходительным видом объявила, что за счет компании они нам переоформят билеты на следующий рейс. Ни о какой компенсации за проведенные лишние 3 часа в аэропорту речи естественно не шло, даже воды ребенку не предложили. Хорошо хоть денег не затребовали за переоформление.
Летала S7 6.08.16 рейс Москва-Батуми
Мне очень понравилась данная авиакомпания!!!
Приехали в Домодедово , быстро прошли регистрацию, рейс прилетел позже, однако это не повлияло на наш вылет и вылетели в Батуми мы точно по расписанию. Обратно точно так же: быстро производят посадку, быстро взлетают и т.д (багаж в обе стороны возвращали быстро и в идеальном состоянии)
Теперь по поводу самого полета: я ужасно боюсь летать, поэтому любая тряска при взлете, посадке и во время самого полета приводят меня просто в ужас. Хочу отдельно поблагодарить пилотов компании S7: такого мягкого взлета и посадки у меня еще небыло, комфортный, а главное спокойной полет вам обеспечат улыбчивые и отзывчивые стюардессы!
Спасибо за прекрасное начало и завершение отдыха!
Мне понравилось летать s7. Рейс Тюмень-Мрсква, очень доступно по цене. Билет правда без багажа, но зато в десятку туда-обратно уложился. Отмечу удобный сайт. При покупке билета сразу видно все условия по багажу, выбору места, отмене и т.д. Не приходится потом лезть в гугл. Ну по качеству полёта - пилоты профи, самолёты новые, кормят нормально. Ещё есть возможность накопить мили. Остался доволен.
Летели 11 августа рейс Москва-Ашхабад. Хочу выразить благодарность экипажу, за вкусную еду, за мягкую посадку. Впечатления только хорошие.(летали вообще впервые). Все понравилось!
Летел 05 августа из Симферополя в Санкт-Петербург. Билет купил за два месяца, невозвратный за 10045 руб. Без багажа. На сайте прочёл, что за багаж можно доплатить - 2000 руб.
Лететь пришлось с багажом. Когда я стал его оплачивать, то узнал, что с 01 августа эта услуга подорожала на 500 руб. Итого 2500 руб., а когда барышня взяла с меня 5000 руб. за то, что мой рейс стыковочный я понял, что очень много экономить вредно.
Добрый день! Хуже сервиса я не встречала! Я работаю руководителем отделения банка. Всегда своим сотрудникам привожу в пример, какой качественный сервис оказывают авиакомпании! И уж точно думала авиакомпания заботится о своих пассажирах!Но оказалось, что нет. Моё обращение так же к аэропорту Толмачево(г.новосибирск). Мы собирались провести выходные в Сочи. Приехали, заблаговременно зарегестрировались. Мы ехали из другого города и оказалась разница в час( здесь спору нет нас подвёл iPhone). Нас назвали как опаздывающих на рейс и мы сразу пошли к выходу на посадку, но двери оказались закрыты и самолет улетел... Пошли менять билет и тут столкнулись с равнодушием, хамством и безразличием сотрудников. Тот кто якобы главный разговаривать с нами не стал отправил на кассу. В кассе грубили и швыряли билеты через окно, а самое печальное- посчитали тариф в 2 р выше! Огромное спасибо девушке с call центра, которая помогла нам перебронировать билеты! И тариф оказался ниже на 6000 руб.!!! А сотрудники кассы стояли на своём двойном тарифе! Они даже отказались представляться! А их главный Анатолий на нашу просьбу перенести билет даже головы не поднял и когда проходили регистрацию говорил "это не мои проблемы"!!!вот так, уважаемые пассажиры, мы чуть не остались без каникул и ещё раз спасибо девушке с call центра! Единственная кто помогла!!!
Я С МАМОЙ ЛЕТЕЛИ 29 ИЮЛЯ КИШИНЕВ РОСТОВ,ЧЕРЕЗ МОСКВУ. ЗАКАЗАЛА СПЕЦ. УСЛУГИ, ТАК КАК МАМА НЕ ХОДЯЧАЯ.ВСЁ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. ПРОВЕЛИ ВНЕ ОЧЕРЕДИ, ПОДНИМАЛИ И ОПУСКАЛИ НА ПОДЪЕМНИКЕ,ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ СТЮАРДЕССЫ,ПИТАНИЕ ХОРОШЕЕ. САМОЛЕТЫ НОВЫЕ , С БАГАЖОМ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ. ОДИН МИНУС, ЧТО ДАЛИ МЕСТА В ХВОСТЕ И НЕ РЯДОМ, В 21 И 23 РЯДАХ. ХОТЯ СТЮАРДЕССЫ ПЕРЕСАДИЛИ НАС ВМЕСТЕ.Я ЛЕТАЛА РАЗНЫМИ АВИАКОМПАНИЯМИ, ПОВЕРЬТЕ, ЭТА ОДНА ИЗ ЛУЧШИХ. ОБРАТНО ПОЛЕТИМ 22 АВГУСТА, НАДЕЮСЬ ЧТО МНЕНИЕ НЕ ИЗМЕНИТСЯ.
Не советую летать этой авиакомпанией!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сегодня произошел с моей мамой следующие события. При регистрации на рейс из Санкт-Петербурга в Усть-Каменогорск транзитом через Москву. (СПб-Москва рейс S7 44, Москва- Усть-Каменогорск рейс S7 961), мы зарегистрировали багаж до конца маршрута, получили посадочные талоны на ОБА рейса . Приземлившись в Москве маму задержали на паспортном контроле (стыковка 1.15ч), к стойке регистрации на следующий рейс она опоздала, подошла за 15 минут до вылета. Повторяю, что посадочный талон был на руках. Летела, хотелось бы обратить на это внимание, одной авиакомпанией, s7, стыковочный рейс. В самолет ее не пустили, оказывать помощь в сложившейся ситуации не захотели, сказали, что ничем помочь не могут. В последствии, когда мама дошла до стойки S7 предложили доплатить 8500 рублей за билет, в качестве штрафных санкций, хотя по горячей линии озвучили 5000 рублей (проверяла сама. мне тоже озвучили 5000 руб). Дальше началась "интересная" история с багажом. Каким-то чудным образом они знали заранее, что мама опоздает и , с их слов, сняли багаж с рейса. правда найти его до сих пор не могут. Вот моя мама в аэропорту Домодедово пытается отыскать свой багаж и у нее на это целые сутки, рейса раньше не предвидится. И гостиница за свой счет. Вот такая замечательная авиакомпания S7. "Беспокоится о своих клиентах и печется об их интересах". Кстати, не одна она оказалась в такой ситуации, еще как минимум трое пассажиров. Это к вопросу, что мамы, они такие, они разные. Очень хотелось бы получить комментарии от компании, но они в данной ситуации "ни чем не могут помочь".
мои впечатления от s7 хорошие! Летели с братом рейсом 28 июля от Самары до Москвы. Самолёт был новый, чистый. Милейшая девушка на регистрации дала места практически в начале салона 9 F и Е, еду и напитки подучили очень быстро. Кстати, кормили не горячим питанием, а бутербродами. Была удивлена, потому что пару лет назад на этом рейсе было горячее питание. Но видимо такие современные тенденции, месяц назад на победе питания не то чтобы не давали, про даже купить было нельзя...) Бутерброды, к слову, были вкусными. В общем, долетели мы успешно, как и наш багаж. S7 не подвели
За прошедшую неделю налетал с S7 больше 10тыс.км. 07.08.16г. маршрут Самара-Москва А-319 взлет и посадка по расписанию, полет прошел ровно без болтанки, экипаж приветливый, пилот разговорчивый, рассказал о полёте, комментировал в полете какие города пролетаем, кормешка стандартная. В этот же день маршрут Москва(ДМД)-Чита, вылет задержали на два часа по неготовности самолета(боинг 737-800). Перед вылетом командир корабля доложил о причинах задержки (замена тормозных колодок) и принес извинения. Полет хоть и продолжительный (6 часов) плюс ночной, неудобств не доставил, пилот и экипаж молодцы, сделали всё, чтобы полёт прошел комфортно. Взлет и посадка ровные (для тех, кто опасаются летать), несмотря на погодные условия, в столице дождь и гроза, в Чите дождь и низкая облачность. 13.08.16г. маршрут Чита-Москва(ДМД) полет прошел отлично, можно сказать, не заметил, как сели и взлетели, несмотря на погодные условия, а последние два часа полета немного болтало, но это не к экипажу а к природе. Единственно, пилот за весь полет не проронил ни слова, что удивительно для пилотов S7, но в принципе пилот нужен, чтобы доставить пассажиров с комфортом, а не развлекать, а с этой задачей он справился на отлично. Надеюсь мой отзыв будет для кого-то полезен.
При бронировании в фамилии оказалась техническая ошибка. Дополнительные 7 букв. Бронировала за 1,5 дня. За сутки до рейса при онлайн регистрации обнаружила ошибку. Позвонив по рекомендации кол центра и написав письмо в 9 утра в течение 8 часов не было никакого ответа. При повторном звонке около 12 дня обещали все исправить бесплатно. При последующем повторном звонке в 17 сообщили, что исправляют в течение 2 суток или платно в аэропорту за 1500 рублей. Предоставляйте корректную информацию сразу и отвечайте хотя бы, что письмо принято в работу!
Впервые летела этой авиакомпанией, с Краснодара до Спб с пересадкой в Домодедово. Сначала рейс задержали, но это не страшно, все бывает. Кормили оба раза. Прилетев в Пулково не обнаружила своего багажа, заполнила заявку на стойке регистрации, обещали перезвонить. В итоге с утра звонила сама, сказали, что багаж остался в Москве и привезут его в 14 часа дня, но им надо позвонить в 18, позвонила в 17 другая девушка сказала, что багаж неизвестно где, неизвестно когда привезут, не знаю вернут ли багаж, впечатление от поездки сильно испортилось.
Летели отдыхать 2 семьи, одна семья 4 человека, из которых 2 ребенка, которым 2 и 3 года, во второй семье 3 человека, из них 1 ребенок 1 год. Так вот приехали за 3,5 часа до вылета в аэропорт Домодедово. Лететь должны были в Симферополь. Стали проходить регистрацию нас девушка спрашивает: "вы все вместе летите?". Мы ответили, что да. Потом когда стали садиться в самолет, говорят, что-то странно вас посадили. Оказалось, что все 6 мест в разных местах самолета. Как спрашивается дети 2 и 3 года должны лететь без родителей. Допустим мест во ВСЕМ самолете рядом не оказалось за 3,5 часа до вылета, но разве нельзя было сказать нам об этом. Чтобы мы заранее подумали о том, чтобы не лезть в самолет одним из первых. В руках сумки, дети орут, куда уходит папа, люди идут и идут, ты пытаешься с кем-то поменяться, стюардессы только пожимают плечами. Вот так начинался наш отдых вместе с компанией S7. А на обратном пути оказалось, что они в одностороннем порядке подняли тарифы на багаж. Тоже был неприятный сюрприз. В общем, в следующий раз не полетим этой авиакомпанией, и другим советовать ее не будем.
11.08.16 рейс Москва- Нижневартовск
Приехали в аэропорт за 45 мин.до конца регистрации. Улетел только мой ребенок. Я осталась в Москве НА СУТКИ. Предоставили сарай - отель с @овнопитанием. 5 человек с нашего рейса не посадили. И это еще не все. 10 человек на Питер. 1 парень в Дубай , несколько в Пермь. Я думаю, что продают большее кол.билетов, чем вмещает самолет. Для чего это делается, непонятно. Если бы вы видели , что вчера творилось ночью у их стойки! ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА!!! Сразу вспомнила рекламный ролик СССР.